Objectif

Savoir identifier une situation de conflit dégradé et en comprendre le mécanisme - Etre capable de mettre en œuvre les bons comportements et gestes pour se protéger en cas d’agression physique tout en respectant le cadre légal - Apprendre à gérer son stress pendant et après l’événement.

Contenu

  • Caractériser une situation de conflit dégradé
  • Réagir de manière professionnelle en situation de conflit dégradé
  • Gérer l’après conflit dégradé

Public

Toute personne confrontée / susceptible d’être confrontée à des situations conflictuelles dégradées dans le cadre de son activité professionnelle.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Evaluation

A l‘issue de la formation, le stagiaire reçoit une attestation nominative de formation indiquant la nature de la formation suivie, sa durée et les objectifs pédagogiques atteints.

Accessibilité

Pour optimiser la qualité de notre prise en charge, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous en informer dès la prise de contact, en nous précisant la nature du handicap. Les personnes en situation de handicap sont également invitées à suivre leur formation dans nos locaux de Nice.


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